室内儿童乐园品牌商如何巡店指导?儿童乐园店长需要注意哪些内容?

发布日期: 2019-03-27

室内儿童乐园加盟店的日常经营管理中,巡查是一项重要工作。巡查有品牌商巡查和自我巡查。巡查是为了通过走访检查现场存在的问题、通过沟通和上报、提出解决方案,落实解决来防患于未然。对了儿童乐园来说,店长对于巡查需要非常重视,自我巡查工作要定期和不定期的进行。而对于儿童乐园加盟品牌商来说,巡查是对加盟店的负责,也是售后服务能力的体现。

 

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一、儿童乐园巡查要风情区域,划分责任人

 

主要巡查的区域有出入口区域、游玩区、备品库、收银区、礼品区等。

主要巡查问题有店面形象、商品有效期\分类、服务人员礼仪标准、设备安全、场地安全等。

巡查责任人应该由值班经理、督导来担任。

 

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二、室内儿童乐园巡查都需要哪些内容和规范?

 

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儿童乐园门店是否有定期早﹑晚会;

儿童乐园员工态度是否主动、积极;

儿童乐园是否有相应的激励、绩效;

乐园员工是否收集、分析、解决发现的问题;对客户反馈的意见是否积极主动解决和回应;

店内外的贴画﹑海报﹑门头、灯箱是否放置规范;

乐园游乐设备是否卫生﹑整洁﹑无污垢,功能是否正常;环境是否整洁、道具是否整齐;

室温是否适宜儿童游玩,一般保持在26度为宜,同时保持室内通风良好;


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三、了解竞争对手

 

时刻了解竞争对手的状态,是基本要求。需要对他们的设备、服务、价格体系、营销体系、商品结构、促销、顾客满意度、客流等方面进行调查。

 

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建立定期巡查机制,有助于帮助乐园分析总结问题,提升员工促销能力,提升客户满意度,了解客户需求变化。为日后运营中的促销、商品结构、场地环境、设备增减、布局规划等方面提供依据。总而言之是围绕客户的需求和满意度做的各项工作。因此,要在细节上多做工作,不能流于表面。即便是角落卫生、产品瑕疵、客户不经意的意见都应该去完善。

 

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通过不断的改进提高,是的室内儿童乐园加盟店的服务标准越来越高,提供的服务越来越好。让客户认可我们,更愿意留下来成为我们的长期会员。


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